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Preguntas frecuentes MyChart

Acerca de MyChart
¿Qué es MyChart?
¿Hay alguna cuota para usar MyChart?
¿Puedo usar MyChart en mi teléfono inteligente o tableta?
¿Cuál es su política de privacidad?
¿Es MyChart seguro?
Suscripción
¿Cuál es la diferencia entre suscribirse e iniciar sesión?
¿Quién puede suscribirse?
¿Cómo puedo suscribirme?
¿Por qué se me pide proveer una dirección de correo electrónico cuando me suscribo para una cuenta MyChart?
Si mi código de activación no funciona, ¿cómo puedo obtener uno nuevo?
¿Es mi código de activación mi nombre de usuario MyChart?
¿Qué ocurre si no estoy de acuerdo con los términos y condiciones de MyChart?
¿A quién contacto si tengo más preguntas?
Inicio de sesión
Si olvidé mi nombre de usuario MyChart, ¿qué debería de hacer??
Si olvidé mi contraseña MyChart, ¿qué debería de hacer?
Si olvidé tanto mi contraseña como la respuesta para mi pregunta de seguridad, ¿qué debería de hacer?
Si no puedo iniciar sesión en mi cuenta MyChart después de varios intentos, ¿qué debería de hacer?
Me sacaron de mi sesión de MyChart. ¿Qué ocurrió?
¿Cuáles navegadores de Internet son compatibles con MyChart?
Mi expediente de salud
Si envío un mensaje a mi proveedor del cuidado de la salud, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?
¿Por qué no puedo enviar un mensaje o programar con todos mis proveedores del cuidado de la salud en Rush Copleyen MyChart?
¿Cuál es la diferencia entre programar una cita y solicitar una cita?
¿Cuándo puedo ver los resultados de mi prueba en MyChart?
¿Por qué determinados resultados de pruebas no son compartidos electrónicamente vía MyChart?
¿Cuándo puedo ver los resultados de imágenes de diagnóstico en MyChart?
¿Puedo resurtir una receta en MyChart?
Si algo de mi información de salud en MyChart no es correcta, ¿qué debería de hacer?
Si algo de mi información personal en MyChart no es correcta, ¿qué debería de hacer?
¿Cómo puedo obtener una copia de mi expediente médico?
¿Puedo pagar la factura de hospital de Rush University Medical Center o Rush Oak Park HospitalRush Copley Medical Center en MyChart?
¿Qué debo hacer si tengo preguntas sobre mi factura de hospital de Rush University Medical Center or Rush Oak Park Hospital Copley Medical Center en MyChart?
¿Puedo pagar la factura de mi proveedor de Rush University Medical Group o Rush Oak Park Physicians Group Copley Medical Group en MyChart?
¿Qué debo hacer si tengo preguntas sobre la factura de mi médico de Rush University Medical Group or Rush Oak Park Physicians Group Copley Medical Group?
MyChart para mi familia
¿Puedo acceder al expediente de salud de mi hijo en MyChart?
¿Qué ocurre en MyChart cuando mi hijo cumpla 12?
¿Puedo acceder al expediente de salud de un miembro de la familia adulto en MyChart?
¿Puedo acceder al expediente de salud de un miembro de la familia en MyChart incluso si no recibo mi atención de la salud en Rush Copley?
¿Puedo enviar mensajes en relación a un miembro de la familia desde mi cuenta MyChart?
¿Podemos mi cónyuge y yo compartir una cuenta MyChart?

¿Qué es MyChart?

MyChart le ofrece a usted, el paciente, acceso en línea seguro y personalizado a partes de su expediente médico. Le permite usar de forma segura el Internet para ayudarle a administrar y recibir información sobre su salud. Con MyChart, usted puede usar el Internet para hacer lo siguiente:

  • Comunicarse electrónicamente y de forma segura con su equipo de salud.
  • Programar, solicitar y cancelar citas médicas.
  • Ver resultados de prueba.
  • Ver su resumen de salud y otras partes de su expediente médico electrónico.
  • Pagar su factura en línea.
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¿Hay alguna cuota para usar MyChart?

No, MyChart es un servicio gratuito.

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¿Puedo usar MyChart en mi teléfono inteligente o tableta?

Sí, la app MyChart está disponible tanto para dispositivos Apple iOS (iPhone e iPad) y Android. Para descargar la app, inicie la App Store, Play Store o market en su dispositivo y busque MyChart. Descargue en la app MyChart por Epic Systems Corporation. Antes de que inicie sesión en la app MyChart móvil, usted debe primero crear una cuenta MyChart en línea en la Página de suscripción.

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¿Cuál es su política de privacidad?

MyChart es propiedad de Epic Systems Corporations y está operada por esta misma y completamente cumplecompliant con las leyes estatales y federales relacionadas con su privacidad. Su nombre y dirección electrónica serán tratados con el mismo cuidado y privacidad de dados a sus expedientes de salud y nunca serán vendidos o arrendados.

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¿Es MyChart seguro?

Tenemos mucho cuidado para asegurar que la información de su salud se mantenga privada y segura. El acceso a la información es controlado a través de códigos de activación seguros, nombres de usuarios personales y contraseñas. Usted controla su propia contraseña, y su cuenta no puede se puede accesar sin esa contraseña. Además, MyChart usa la tecnología de encriptación 128-bit SSL más reciente sin almacenamiento en cache para encriptar automáticamente su sesión con MyChart. A diferencia del correo electrónico convencional, toda la mensajería MyChart es realizada mientras usted está en sesión de manera segura.

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¿Cuál es la diferencia entre suscribirse e iniciar sesión?

La suscripción es un proceso de una sola vez que usted completa para crear su cuenta MyChart. Una vez que su cuenta es creada, puede iniciar sesión en su cuenta MyChart con la frecuencia que usted desee, a cualquier hora del día o de la noche.

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¿Quién puede suscribirse?

Las cuentas MyChart están disponibles para pacientes de Rush de 18 años de edad o mayores. Si tiene menos de 12 años de edad, su padre o tutor puede acceder a su expediente a través de su cuenta MyChart después de presentar una Forma de consentimiento de acceso de representación de menor / Child Proxy Access Consent FormForma de consentimiento de acceso de representación de menor / Child Proxy Access Consent Form a la oficina de su proveedor de cuidado de la salud o a la oficina de administración de información de la salud / Health Information Management. Este acceso también puede ser solicitado una vez que el padre o tutor inicie sesión en su propia cuenta a través del menú de "mensajería”. Una vez que su hijo cumpla los 12 años de edad, su acceso cambiará. Usted recibirá acceso al cuadro de alergias, vacunas y crecimiento. Esto es debido a leyes que proporcionan protección de privacidad de alguna información del cuidado de la salud de niños de 12 años y más.

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¿Cómo puedo suscribirme?

Si usted ya tiene un código de activación, vaya a la página de Activación para crear un nombre de usuario MyChart y contraseña para iniciar sesión en MyChart. Usted recibirá un código de activación en su siguiente cita con su proveedor de cuidado de la salud o cuando sea dado de alta del hospital. Busque su código de activación y siga las instrucciones de suscripción en la última página de su resumen impreso posterior a consulta o en las instrucciones de alta.

Alternativamente, puede solicitar acceso en la página de Suscripción. Seleccionar la opción 'Verificar identidad con un tercero' le permitirá crear una cuenta inmediatamente. Se le presentará una serie de preguntas para verificar su identidad. La opción 'Haga coincidirse a usted mismo con nuestros expedientes / Match Yourself with Our Records' presenta una solicitud a nuestro departamento HIM, y usted recibirá un código de activación por correo electrónico en un plazo de 2-3 días hábiles. Por favor tome nota de que puede llegar a una carpeta de basura o spam.

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¿Por qué se me pide proveer una dirección de correo electrónico cuando me suscribo para una cuenta MyChart?

La dirección de correo electrónico que suministre solamente será usada para propósitos de MyChart. MyChart le enviará una notificación por correo electrónico cuando tenga nueva información disponible en MyChart, tal como resultado de una prueba o una cita próxima. También, si en alguna ocasión usted olvida su nombre de usuario MyChart, este le puede ser enviado por correo electrónico después de confirmar las respuestas a sus preguntas de seguridad.

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Si mi código de activación no funciona, ¿cómo puedo obtener uno nuevo?

Para su seguridad, su código de activación es válido por 150 días después de que lo reciba. Si no se suscribió a una cuenta MyChart en un plazo de 150 desde la recepción de su código de activación, usted necesita solicitar uno nuevo de la oficina de su proveedor de atención de la salud o llenando una forma en la página de Suscripción . Después de que se suscriba, ya no necesita su código de activación.

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¿Es mi código de activación mi nombre de usuario MyChart?

No, su código de activación no es su nombre de usuario o contraseña MyChart. Usted usará este código solamente una vez para suscribirse a MyChart. (Este código expirará después de que usted lo haya usado o después de 150 días). Cuando usted se suscriba a su cuenta MyChart, se le pedirá crear su nombre de usuario y contraseña MyChart únicos. Una vez que cree su nombre de usuario MyChart, este no puede ser cambiado. Recomendamos que registre su nombre de usuario, contraseña MyChart y respuestas a sus preguntas de seguridad donde usted guarde información importante similar de manera que los tenga disponibles la siguiente ocasión que inicie sesión en su cuenta.

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¿Qué ocurre si no estoy de acuerdo con los términos y condiciones de MyChart?

Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones de MyChart, no podrá usar MyChart. Su sesión se cerrará automáticamente cuando decline el acuerdo con los términos y condiciones.

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¿A quién contacto si tengo más preguntas?

Si necesita ayuda sobre la suscripción o para otras preguntas acerca de MyChart, por favor llame a la línea de ayuda MyChart al (312) 563-6600630-724-5080 entre 8 a.m. y 5 p.m., de lunes a viernes.

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Si olvidé mi nombre de usuario MyChart, ¿qué debería de hacer?

Vaya a la página recuperar mi nombre de usuario MyChart page. Después de responder correctamente sus preguntas de seguridad, su nombre de usuario será enviado a la dirección de correo electrónico que usted suministró cuando se suscribió a MyChart. Si necesita ayuda para llenar la forma en línea, por favor llame a la línea de ayuda MyChart al (312) 563-6600630-724-5080 entre 8 a.m. y 5 p.m., de lunes a viernes.

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Si olvidé mi nombre de usuario MyChart, ¿qué debería de hacer?

Vaya a la página Restaurar contraseña page. Si necesita ayuda, por favor llame a la línea de ayuda MyChart al (312) 563-6600630-724-5080 entre 8 a.m. y 5 p.m., de lunes a viernes.

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Si olvidé tanto mi contraseña como la respuesta para mi pregunta de seguridad, ¿qué debería de hacer?

Usted necesita responder correctamente su pregunta de seguridad para restaurar su contraseña. Si no puede recordar las respuestas correctas, por favor llame a la línea de ayuda MyChart al (312) 563-6600630-724-5080 entre 8 a.m. y 5 p.m., de lunes a viernes. Un representante de ayuda en línea tendrá que desactivar su cuenta. Para obtener acceso a MyChart de nuevo, necesitará un nuevo código de activación para suscribirse a una nueva cuenta MyChart. Para más información sobre cómo obtener un nuevo código de activación, vea ¿Cómo puedo suscribirme?

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Si no puedo iniciar sesión en mi cuenta MyChart después de varios intentos, ¿qué debería de hacer?

Para proteger su información de salud, su cuenta MyChart se bloqueará después de cinco intentos de inicio de sesión incorrectos. Por favor llame a la línea de ayuda MyChart al (312) 563-6600 entre 8 a.m. y 5 p.m., de lunes a viernes. Un representante de ayuda en línea desbloqueará su cuenta y le mostrará cómo restaurar su contraseña

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Mi sesión de MyChart fue terminada. ¿Qué ocurrió?

Nos esforzamos por proteger su privacidad y la seguridad de su información. Si usted permanece inactivo por 15 minutos o más mientras mantiene una sesión en MyChart, sucesión será terminada automáticamente. Le recomendamos salir de su sesión MyChart si necesita dejar su computadora o dispositivo incluso por un corto período de tiempo.

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¿Qué navegadores de Internet son compatibles con MyChart?

MyChart funciona mejor con:

  • Internet Explorer 11
  • Edge
  • Mozilla Firefox 56 y superior
  • Safari 11 y superior
  • Google Chrome 62 y superior
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Si envío un mensaje a mi proveedor de cuidado de la salud, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?

Usted puede esperar una respuesta en el plazo de dos días hábiles. Favor de tomar nota que MyChart no debería ser usado en situaciones de emergencia o de urgencia. Para asuntos urgentes, por favor llame a la oficina de su proveedor del cuidado de la salud directamente, o marque 911 en caso de una emergencia.

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¿Por qué no puedo enviar un mensaje o programar con todos mis proveedores del cuidado de la salud en Rush Copley en MyChart?

Usted puede enviar mensajes y programar citas con la mayoría de los proveedores que haya visto recientemente en Rush Copley. Sin embargo, algunos proveedores quienes le traten durante su estancia en el hospital o en una consulta a la sala de urgencias no están disponibles para mensajes o citas programadas con MyChart. En lugar de eso, por favor dé seguimiento con su doctor de atención primaria o especialista según sea recomendado. Adicionalmente, algunos proveedores en Rush Copley no ofrecen programación directa de citas, y algunos no están participando en MyChart. Si usted necesita enviar un mensaje o programar con un proveedor que no esté disponible en MyChart, por favor llame directamente a la oficina de este proveedor.

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¿Cuál es la diferencia entre 'Programar una cita' y 'Solicitar una cita'

La opción 'Programar una cita' busca el calendario de su proveedor de atención de salud para encontrar un día y hora que sea adecuado para usted y luego agenda su cita. La opción 'Solicitar una cita' envía un mensaje a su equipo de atención con su fecha y hora de visita deseados. Su cita no es programada hasta que un miembro de su equipo de atención responda a su solicitud enviándole un mensaje MyChart con los detalles de su cita. Puede ser necesario que usted proporcione información adicional o revise los horarios de citas disponibles antes de que un miembro de su equipo de atención le programe su cita.

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¿Cuándo puedo ver los resultados de mi prueba en MyChart?

La mayoría de los resultados de sus pruebas recientes estarán disponibles para usted en MyChart en un plazo de tres días hábiles desde la fecha en que la prueba sea realizada.

Los resultados de pruebas realizadas mientras usted fue un paciente en el hospital o en la sala de urgencias estarán disponibles en MyChart después de que usted sea dado de alta por esa consulta. Para ver estos resultados, haga clic en el vínculo Resultados de Pruebas y hacia el botón de la página Resultados de Pruebas, clic en donde diga: Clic para incluir exámenes de laboratorio tomados durante las estancias en hospital. Una lista de sus resultados de pruebas se mostrará y usted puede hacer clic en cada prueba para ver resultados de esa prueba.

Por favor tome nota de que algunos resultados de pruebas pueden tomar más tiempo en estar disponibles y algunas pruebas realizadas fuera de Rush Copley no estarán disponibles para verse en MyChart. Su proveedor del cuidado de la salud puede no haber tenido aún oportunidad de revisar sus resultados de prueba o para contactarle a usted sobre los mismos. Si su proveedor de atención de la salud elige agregar comentarios a un resultado de prueba que usted ya ha visto, usted recibirá un mensaje de correo electrónico para ver nuevamente el resultado de la prueba.

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¿Por qué determinados resultados de pruebas no son compartidos electrónicamente vía MyChart?

Su equipo de atención determina cuáles tipos de resultados de prueba pueden ser accesados a través de MyChart. Pruebas de una naturaleza muy sensible no pueden ser liberadas a MyChart hasta que su equipo de atención haya discutido con usted estos resultados.

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¿Puedo ver los resultados de imágenes de diagnóstico en MyChart?

Sí, usted puede ver resultados escritos para imágenes de diagnóstico, lo cual incluye rayos X. MRI, escaneo CT, mamografía y ultrasonido. Usted no podrá ver imágenes de diagnóstico en MyChart. Para solicitar una copia de sus imágenes de diagnóstico, por favor contacte a la oficina de administración de información de salud Rush (Rush Health Information Management) entre 8 a.m. y 5 p.m. Lunes a viernes:

Oficina de administración de información de salud Rush / Rush Health Information Management Office
1611 W. Harrison St.
L1, Suite 001
Chicago, IL 60612
Teléfono: (312) 942-7262

Sí, usted puede ver resultados escritos para imágenes de diagnóstico, lo cual incluye rayos X. MRI, escaneo CT, mamografía y ultrasonido. Usted no podrá ver imágenes de diagnóstico en MyChart. Para solicitar una copia de sus imágenes de diagnóstico, por favor contacte a la oficina de administración de información de salud Rush Copley entre 8 a.m. y 4:30 p.m. Lunes a viernes:

Oficina de administración de información de salud Rush Copley / Rush Copley Health Information Management
2040 Ogden Avenue, Suite 313
Aurora, IL 60504
Teléfono: 630-692-5950

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¿Puedo resurtir una receta en MyChart?

Sí, usted puede solicitar un resurtido de sus medicamentos actuales si la clínica de su proveedor permite estas solicitudes a través de MyChart. Favor de solicitar solamente resurtidos si usted está seguro que no tiene remanente alguno en su receta actual. Usted debería recibir una notificación MyChart cuando la solicitud de resurtido de medicamento de receta sea aprobada o no por el proveedor que autoriza.

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Si algo de mi información personal en MyChart no es correcta, ¿qué debería hacer?

La información de salud mostrada en MyChart viene directamente de su expediente médico electrónico en la oficina de su proveedor del cuidado de la salud. Por favor comente cualquier información sobre la que usted esté preocupado con su proveedor en su siguiente cita. Si es necesario, puede solicitar modificaciones enviando una FORMA DE SOLICITUD DE LOS DERECHOS DE PRIVACIDAD DEL PACIENTE HIPAA / HIPAA PRIVACY PATIENT RIGHTS REQUEST FORM. Usted puede contactar a la oficina de privacidad RUMC al (312) 942-5303 para más información.

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Si algo de mi información personal en MyChart no es correcta, ¿qué debería de hacer?

La información personal mostrada en MyChart, tal como su información de contacto y cobertura de seguro, viene directamente de su expediente médico electrónico en la oficina de su proveedor del cuidado de la salud. Se puede actualizar esta información en MyChart y los datos serán actualizados en su expediente médico electrónico en la oficina de su proveedor. Para cambiar su información de contacto, vaya a la pestaña ´Preferencias' en MyChart y seleccione ´Cambiar información de contacto´. Para cambiar su cobertura de seguro, vaya a la pestaña ´Facturación´ en MyChart y seleccione ´Resumen de seguro´.

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¿Cómo puedo obtener una copia de mi expediente médico?

Para solicitar una copia de su expediente médico para usted o para enviarla a otro proveedor del cuidado de la salud, por favor contacte a la oficina de administración de información de salud Rush (Rush Health Information Management) entre 8 a.m. y 5 p.m. Lunes a viernes:

Oficina de administración de información de salud Rush / Rush Health Information Management Office
1611 W. Harrison St.
L1, Suite 001
Chicago, IL 60612
Teléfono: (312) 942-7262

Para solicitar una copia de su expediente médico para usted o para enviarla a otro proveedor del cuidado de la salud, por favor contacte a la oficina de administración de información de salud Rush Copley entre 8 a.m. y 4:30 p.m. Lunes a viernes:

Oficina de administración de información de salud Rush Copley / Rush Copley Health Information Management
2040 Ogden Avenue, Suite 313
Aurora, IL 60504
Teléfono: 630-692-5950

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¿Puedo pagar la factura de hospital de Rush University Medical Center o Rush Oak Park Hospital Copley Medical Center en MyChart?

Sí, usted puede pagar su factura del hospital y ver información de facturación del mismo en MyChart. Para ver información de facturación, vaya a la pestaña ´Facturación´, elija la opción ´Resumen de facturación de la cuenta´. Para pagar su factura, haga clic en el vínculo Pagar Factura asociado con el tipo de cuenta de facturación del hospital. Usted puede pagar su factura usando Visa, MasterCard, Discover o American Express.Currently you are unable to pay your Rush Copley Medical Center bill through MyChart, however you may make a payment online through the hospital website.

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¿Qué debo hacer si tengo preguntas sobre mi factura de hospital de Rush University Medical Center o Rush Oak Park Hospital Copley Medical Center?

Si usted tiene preguntas sobre su factura, puede enviar una solicitud de servicio al cliente en MyChart que será enviada a un representante de facturación. Vaya a la página Detalles de Cuenta y haga clic en el vínculo en la casilla en la parte superior de la página. Esto abrirá una casilla de mensaje. Elija la opción Pregunta de Facturación del Hospital en la lista desplegable, redacte su mensaje, y haga clic en el botón Enviar para mandarla. También puede hablar con un representante de facturación o pagar su factura por teléfono llamando al (312) 942-5693 entre 8 a.m. y 4:30 p.m., de lunes a viernes. Por favor esté preparado para proporcionar su número de cuenta o número de aval, el cual se localiza en la parte superior de la correspondencia de facturación que usted reciba en el correo.

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¿Puedo pagar la factura de mi proveedor de Rush University Medical Group o Rush Oak Park Physicians Group Copley Medical Group en MyChart?

Sí, usted puede pagar su factura y ver información de facturación en MyChart para proveedores quienes sean parte de Rush University Medical Group y Rush Oak Park Physicians Group. Para ver información de facturación, vaya a la navegación del lado izquierdo en MyChart y bajo Facturación y Seguro, elija la opción Resumen de facturación de cuenta. Para pagar su factura, haga clic en el vínculo Pagar Factura bajo el saldo pendiente que usted desea pagar. Usted puede pagar su factura usando Visa, MasterCard, Discover o American Express.

Por favor tome en cuenta que algunos proveedores en Rush están en un consultorio privado y no tienen la opción de pago de factura disponible en MyChart. Es por esto que puede ser que usted vea un importe en la columna de saldo pendiente que no tiene un vínculo de pago de factura disponible. Para estos proveedores, usted puede pagar su factura por correo o por teléfono llamando al (312) 563-4577 entre 8 a.m. y 4:30 p.m., de lunes a viernes.

Yes, you can pay your bill and view billing information in MyChart. To view billing information, go to the left-hand navigation in MyChart and under Billing and Insurance, choose the Billing Account Summary option. To pay your bill, click the Pay Bill link under the outstanding balance you wish to pay. You can pay your bill using Visa, MasterCard, Discover or American Express.

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¿Qué pasa si tengo preguntas sobre la factura de mi médico de Rush University Medical Group o Rush Oak Park Physicians Group Copley Medical Group?

Si usted tiene preguntas sobre su factura, puede enviar una solicitud de servicio al cliente en MyChart que será enviada a un representante de facturación. Vaya a la página Detalles de Cuenta y haga clic en el vínculo en la casilla en la parte superior de la página. Esto abrirá una casilla de mensaje. Elija la opción Pregunta de Facturación Profesional en la lista desplegable, redacte su mensaje, y haga clic en el botón Enviar para mandarla.

Por favor tome en cuenta que algunos proveedores en Rush están en un consultorio privado y no tienen la opción de pago de factura disponible en MyChart. Es por esto que puede ser que usted vea un importe en la columna de saldo pendiente que no tiene un vínculo de pago de factura disponible. Para estos proveedores, usted puede pagar su factura por correo o por teléfono.

Para hablar con un representante de facturación o pagar su factura por teléfono, llame al (312) 563-4577 entre 8 a.m. y 4:30 p.m., de lunes a viernes. Por favor tenga su número de cuenta disponible e inclúyalo en cualquier correspondencia de correo electrónico. Este se encuentra en la esquina superior derecha de su estado de cuenta y comienza con PBXXXX.

If you have questions about your bill, please contact the Rush Copley Medical Group Central Billing Office at 630-236-4338 between 8 a.m. and 4:30, Monday through Friday.

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¿Puedo acceder al expediente de salud de mi hijo en MyChart?

Si, comenzando cinco días hábiles después de que usted llene y envíe la forma necesaria. Si su hijo tiene menos de 18 años de edad, envíe la Forma de consentimiento de acceso al representante del menor / Child Proxy Access Consent FormForma de consentimiento de acceso al representante del menor / Child Proxy Access Consent Form a la oficina de Administración de la información de la salud Rush Copley. Cuando usted envíe esta forma, puede ser necesario proveer documentación mostrando que usted es uno de los padres o tutores de ese menor. Si planea enviar la forma por correo electrónico, por favor imprima la forma, firme, y escanéela de manera que pueda enviar una versión electrónica con su firma escrita. Para su protección, no podemos aceptar formas con una firma electrónica.

Una vez que usted reciba acceso de representante, puede ver el expediente de su hijo a través de su propia cuenta MyChart. Después de que inicie sesión en su cuenta, mire la parte superior de la pantalla y ella haga clic en la pestaña con el nombre de su hijo para ver el expediente de su hijo.

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¿Qué ocurre en MyChart cuando mi hijo cumpla 12?

En el cumpleaños 12 de su hijo, su acceso al expediente de su hijo cambiará en MyChart. Usted recibirá mensajes de notificación en MyChart tanto 180 días como 30 días antes de su fecha de cambio de acceso. Usted puede solicitar una copia del expediente médico de su hijo contactando a la oficina de administración de información de salud Rush entre 8 a.m. y 5 p.m. Lunes a viernes::

Oficina de administración de información de salud Rush / Rush Health Information Management Office
1611 W. Harrison St.
L1, Suite 001
Chicago, IL 60612
Teléfono: (312) 942-7262

On your child's 12th birthday, your MyChart access to your child's record will change, limiting you to allergies, immunizations and growth chart. You will receive notification messages in MyChart both 180 days and 30 days prior to your access expiration date. You may request a print copy of your child's medical record by contacting the Rush Copley Health Information Management office between 8 a.m. and 4:30 p.m. Monday through Friday:

Rush Copley Health Information Management
2040 Ogden Avenue, Suite 313
Aurora, IL 60504
Telephone: 630-692-5950

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¿Puedo acceder al expediente de salud de un miembro de la familia adulto en MyChart?

Forma de consentimiento de acceso al representante de adulto / Adult Proxy Access Consent FormForma de consentimiento de acceso al representante de adulto / Adult Proxy Access Consent Form a la oficina de Administración de la información de la salud Rush Copley. El miembro de familia adulto necesitará ya sea firmar la forma o usted necesitará mostrar documentación que muestre que usted ya es un representante designado para esa persona. Si planea enviar la forma por correo electrónico, por favor imprima la forma, firme, y escanéela de manera que pueda enviar una versión electrónica con su firma escrita. Para su protección, no podemos aceptar formas con una firma electrónica.

Una vez que usted reciba acceso de representante, puede ver el expediente del miembro de su familia a través de su propia cuenta MyChart. Después de que inicie sesión en su cuenta, mire la parte superior de la pantalla y ella haga clic en la pestaña con el nombre del miembro de su familia para ver el expediente de esa persona.

El acceso de representante al expediente de otro adulto expira después de tres años. Usted recibirá mensajes de notificación en MyChart tanto 180 días como 30 días antes de su fecha de expiración de acceso. Usted puede repetir el proceso de presentar una forma de consentimiento llenada para restablecer su acceso de representante.

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¿Puedo acceder al expediente de salud de un miembro de la familia en MyChart incluso si no recibo mi atención de la salud en Rush?

Si, si usted está aprobado para tener acceso de representante al expediente de salud de un miembro de su familia, usted puede suscribirse a una cuenta MyChart en la oficina del proveedor del cuidado de la salud del miembro de su familia, incluso si usted mismo no es un paciente de Rush Copley. Usted necesitará iniciar sesión en su propia cuenta MyChart para ver el expediente de salud del miembro de su familia.

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¿Puedo enviar mensajes en relación a un miembro de la familia desde mi cuenta MyChart?

Sí, pero solamente si usted tiene acceso de representante al expediente MyChart del miembro de su familia, MyChart le ofrece acceso directo a su expediente de salud personal. Cuando usted envíe un mensaje desde su expediente, el mensaje se vuelve parte de su expediente electrónico en Rush Copley. Por esta razón, usted necesita acceder primero el expediente del miembro de su familia antes de enviar un mensaje sobre esa persona de manera que el mensaje se vuelva parte del expediente correcto.

Para acceder al expediente del miembro de su familia mientras está en sesión en su cuenta MyChart, haga clic en la pestaña con el nombre del miembro de su familia.

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¿Podemos mi cónyuge y yo compartir una cuenta MyChart?

No. Cada cuenta MyChart es específica para ese paciente en particular. Cada uno de ustedes debe tener su propia cuenta separada en base a su propio número de expediente médico. Ustedes pueden solicitar acceso de representante al expediente del otro, pero ustedes necesitan iniciar sesión en su propia cuenta para ver ya sea su propio expediente o el expediente de su cónyuge. Para solicitar acceso de representante al expediente de su cónyuge, envíe la Forma de consentimiento de acceso al representante de adulto / Adult Proxy Access Consent Form Forma de consentimiento de acceso al representante de adulto / Adult Proxy Access Consent Form a la oficina de Administración de la información de la salud Rush:

Oficina de administración de información de salud Rush / Rush Health Information Management Office
1611 W. Harrison St.
L1, Suite 001
Chicago, IL 60612
Teléfono: (312) 942-7262

No. Each MyChart account is specific for that particular patient. You must each have your own separate account based on your own medical record number. You may request proxy access to each other's record, but you will need to log in to your own account to view either your own record or your spouse's record. To request proxy access to your spouse's record, submit the Adult Proxy Access Consent FormAdult Proxy Access Consent Form to your provider's office or the Rush Copley Health Information Management Office:

Rush Copley Health Information Management
2040 Ogden Avenue, Suite 313
Aurora, IL 60504
Telephone: 630-692-5950

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¿Qué equipo necesito para tener una consulta en video?

Se requiere el siguiente equipo:

  • Una computadora de escritorio, una computadora laptop PC, Mac o dispositivo móvil con la aplicación MyChart Mobile y capacidad de video (tal como los teléfonos inteligentes Android o iPhone)
  • Una cámara web (externa o integrada)
  • Un micrófono (usualmente parte de la cámara web)
  • Una conexión de Internet de alta velocidad
  • Regresa al inicio

¿Qué software necesito para tener una consulta en video?

Se requiere el siguiente software:

  • Un navegador de Internet - Internet Explorer en la PC o Safari en la Mac (hemos obtenido resultados no satisfactorios con otros navegadores)
  • Si usted tiene un dispositivo móvil, necesita la aplicación MyChart Mobile.
  • Si está en una computadora de escritorio - necesitará instalar el software de prerrequisito cuando sea solicitado por el servicio de video
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¿Puedo probar mi computadora antes de la consulta por video?

Las instrucciones están incluidas en el mensaje MyChart sobre la cita que usted recibirá.

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¿Hay algunos pasos de solución de problemas para cuando yo pruebe mi equipo´?

Por favor intente los siguientes pasos:

  1. Cierre su navegador de Internet y vuélvalo a abrir.
  2. Verifique que tenga conexión inalámbrica al Internet.
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¿Qué pasa si aún no puedo hacer que la modalidad 'probar equipo' funcione?

Por favor llame a la oficina de su proveedor de atención de la salud para cancelar la cita.

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¿Cómo programo una consulta en video?

A la fecha las consultas en video están siendo probadas solamente en un número limitado de consultorios y su proveedor de atención de la salud le contactará si ellos consideran que este tipo de consulta es apropiado.

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